Xây dựng phong cách ứng xử “gần dân, trọng dân” của Công an xã Vân Du, tỉnh Thanh Hóa

 Xây dựng phong cách ứng xử “gần dân, trọng dân” là yêu cầu cốt lõi trong hoạt động của lực lượng Công an nhân dân, nhất là ở cấp xã - nơi trực tiếp tiếp xúc, giải quyết công việc hằng ngày của Nhân dân. Thực tiễn tại Công an xã Vân Du, tỉnh Thanh Hóa cho thấy, việc vận dụng tư tưởng Hồ Chí Minh về phong cách ứng xử “gần dân, trọng dân” đã góp phần quan trọng nâng cao hiệu quả công tác bảo đảm an ninh, trật tự tại cơ sở.

Chiến sĩ Công an xã Vân Du giúp dân sơ tán người
và tài sản trong cơ bão số 5 (năm 2025)

 

Sinh thời, Chủ tịch Hồ Chí Minh khẳng định: “Công an của ta là Công an nhân dân, vì dân mà phục vụ và dựa vào nhân dân mà làm việc”. Quan điểm này xác định rõ bản chất cách mạng của lực lượng Công an nhân dân (CAND): không phải là lực lượng đứng trên nhân dân, mà là một bộ phận của nhân dân, do nhân dân mà ra và vì lợi ích của nhân dân mà hoạt động.

Người cũng nhấn mạnh: “Công an nhân dân phải là kiểu mẫu, phải là người chuyên trách thi hành chính sách, phương châm của Đảng và Chính phủ cho tốt. Công an nhân dân phải thực sự phục vụ nhân dân”. Điều này cho thấy CAND không chỉ cần gương mẫu về phẩm chất, đạo đức và tác phong công tác, mà còn phải chuyên trách trong việc thực hiện đường lối, chính sách của Đảng và Nhà nước, đồng thời luôn đặt mục tiêu phục vụ Nhân dân lên trên hết, từ đó tạo dựng niềm tin và sự đồng thuận xã hội.

Khẳng định yếu tố quyết định đối với sức mạnh và sự thành công của CAND, Chủ tịch Hồ Chí Minh chỉ rõ: “Công an có bao nhiêu người?... Phải làm sao có hàng chục triệu đôi bàn tay, hàng chục triệu cặp mắt và đôi tai mới được. Muốn như vậy, phải dựa vào dân, không được xa rời dân. Nếu không thế thì sẽ thất bại. Khi Nhân dân giúp đỡ ta nhiều thì thành công nhiều, giúp đỡ ta ít thì thành công ít, giúp đỡ ta hoàn toàn thì thắng lợi hoàn toàn”. Qua đó có thể thấy, sức mạnh của CAND xuất phát từ sự tin yêu, ủng hộ và giúp đỡ của Nhân dân, và chính sự đoàn kết gắn bó này tạo nền tảng vững chắc để bảo vệ an ninh quốc gia, giữ gìn trật tự an toàn xã hội.

Trên cơ sở tư tưởng Hồ Chí Minh về Công an nhân dân “vì dân mà phục vụ, dựa vào dân mà làm việc”, việc xây dựng phong cách ứng xử gần dân, trọng dân tại Công an xã Vân Du là sự thể hiện cụ thể các chuẩn mực đạo đức, tác phong gương mẫu và tinh thần phục vụ Nhân dân của lực lượng công an cơ sở. Đây không chỉ là yêu cầu nhiệm vụ, mà còn là cách thức tạo dựng niềm tin, sự đồng thuận xã hội, góp phần nâng cao hiệu quả công tác bảo đảm an ninh, trật tự tại địa phương.

Thực tiễn cho thấy, để xây dựng phong cách ứng xử gần dân, trọng dân, mỗi cán bộ, chiến sĩ Công an xã Vân Du luôn chủ động gắn bó với Nhân dân, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng cũng như những phản ánh chính đáng của người dân.

Xã Vân Du được thành lập trên cơ sở sắp xếp, hợp nhất toàn bộ ba đơn vị hành chính cũ gồm thị trấn Vân Du, xã Thành Tân và xã Thành Công (huyện Thạch Thành cũ), có tổng diện tích tự nhiên 88,53 km². Phía Bắc giáp xã Phú Long (tỉnh Ninh Bình), phía Đông giáp xã Ngọc Trạo, phía Nam giáp xã Kim Tân, phía Tây giáp xã Thành Vinh. Toàn xã hiện có 28 thôn với dân số 24.146 người, gồm hai dân tộc chủ yếu là Mường và Kinh, trong đó dân tộc Mường chiếm 56,8%. Đảng bộ xã có 1.259 đảng viên sinh hoạt tại 52 tổ chức cơ sở đảng.

Bối cảnh đặc thù này vừa đặt ra yêu cầu cấp thiết đối với lực lượng Công an trong việc thấu hiểu, tôn trọng và phục vụ đa dạng nguyện vọng của người dân, vừa tạo cơ hội để xây dựng phong cách ứng xử gần dân, trọng dân một cách thực chất, hiệu quả và bền vững.

Từ tình hình trên, cán bộ Công an xã Vân Du luôn sâu sát địa bàn, gần dân, sát dân, thường xuyên nắm bắt tình hình đời sống, tâm tư, nguyện vọng của nhân dân. Trong đó, lực lượng tập trung vào công tác nắm hộ, nắm người; đi từng ngõ, gõ từng nhà, rà từng người; phát hiện và xử lý kịp thời các mâu thuẫn trong nội bộ nhân dân, đặc biệt là những hộ neo đơn, người già yếu có thể trở thành nạn nhân của các đối tượng phạm tội. Đồng thời, công an xã chú trọng nắm các biểu hiện vi phạm pháp luật hình sự, thanh thiếu niên hư hỏng, tệ nạn xã hội, nhằm phát hiện, giải quyết các vụ việc ngay từ cơ sở, không để phát sinh điểm nóng hay hình thành mâu thuẫn kéo dài.

Trên địa bàn xã thường xuyên xảy ra thiên tai, lũ lụt, lực lượng Công an xã luôn xung kích trong việc tuyên truyền, vận động nhân dân phòng chống bão, lụt, bảo vệ tài sản, đồng thời giúp dân sơ tán người và tài sản để hạn chế thiệt hại.

Bên cạnh nhiệm vụ chuyên môn, Công an xã Vân Du còn thường xuyên giúp đỡ những gia đình có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn và các đối tượng yếu thế cả về vật chất lẫn tinh thần. Nhờ phong cách làm việc tận tụy, trách nhiệm, chuẩn mực và thân thiện, lực lượng Công an xã đã tạo được niềm tin, sự kính trọng và yêu mến của cán bộ, đảng viên và nhân dân, khẳng định vai trò là lực lượng nòng cốt trong bảo đảm an ninh, trật tự tại cơ sở, góp phần giữ gìn cuộc sống bình yên cho nhân dân. Từ những việc làm thiết thực này, Công an xã đã được ghi nhận, nhiều tập thể và cá nhân được Giám đốc Công an tỉnh, Chủ tịch UBND xã biểu dương, khen thưởng.

Mặc dù những kết quả đạt được là đáng ghi nhận, phong cách ứng xử “gần dân, trọng dân” của lực lượng Công an xã Vân Du vẫn tồn tại một số hạn chế. Có lúc, có nơi, một số cán bộ còn thiếu kỹ năng giao tiếp, ứng xử chưa linh hoạt, cứng nhắc, chưa hiểu rõ hoàn cảnh, tâm tư của công dân và chưa thể hiện đầy đủ tinh thần “trọng dân”.

Nguyên nhân của những hạn chế này chủ yếu là do áp lực công việc cao, địa bàn rộng, ảnh hưởng đến tâm lý và thái độ khi tiếp xúc với nhân dân. Bên cạnh đó, một số cán bộ còn thiếu môi trường thực hành và bồi dưỡng kỹ năng ứng xử mềm dẻo, thuyết phục, dẫn đến hiệu quả tiếp xúc, vận động, giải quyết công việc đôi khi chưa cao.

Để xây dựng và hoàn thiện phong cách ứng xử gần dân, trọng dân của Công an xã Vân Du, góp phần đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ bảo đảm an ninh, trật tự trong tình hình mới, cần thực hiện đồng bộ các giải pháp sau đây:

Thứ nhất, tăng cường giáo dục chính trị, tư tưởng, đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh. Trọng tâm là xây dựng bản lĩnh chính trị vững vàng, ý thức trách nhiệm và tinh thần phục vụ Nhân dân cho cán bộ, chiến sĩ Công an xã. Thông qua các hình thức sinh hoạt chính trị, chuyên đề, tọa đàm, cần chú trọng rèn luyện phẩm chất “Trung thành - Tận tụy - Gương mẫu - Kỷ cương - Trách nhiệm”, phát huy vai trò nêu gương của người đứng đầu và mỗi cán bộ, chiến sĩ; đồng thời đề cao ý thức tự tu dưỡng, tự rèn luyện trong công tác và trong đời sống hằng ngày, coi đây là nền tảng để hình thành phong cách ứng xử gần dân, trọng dân.

Thứ hai, tổ chức bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, ứng xử, tiếp dân cho lực lượng Công an xã. Tăng cường tổ chức các lớp bồi dưỡng, tập huấn chuyên đề về kỹ năng giao tiếp, ứng xử và tiếp dân cho cán bộ, chiến sĩ nhằm nâng cao trình độ, tác phong công tác và ý thức phục vụ Nhân dân. Nội dung bồi dưỡng tập trung trang bị kỹ năng lắng nghe, trao đổi thông tin, xử lý tình huống phức tạp; rèn luyện thái độ ứng xử chuẩn mực, lịch sự, tôn trọng Nhân dân, mềm dẻo nhưng kiên quyết, bảo đảm đúng quy định của pháp luật. Việc bồi dưỡng cần kết hợp chặt chẽ giữa lý thuyết với thực hành, thông qua trao đổi kinh nghiệm và xử lý các tình huống phát sinh tại cơ sở, qua đó giúp cán bộ, chiến sĩ nâng cao hiệu quả tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, xử lý vi phạm hành chính, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân và xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an gần dân, hiểu dân, vì Nhân dân phục vụ.

Thứ ba, phát động các phong trào thi đua gắn với xây dựng phong cách ứng xử gần dân, trọng dân, trọng tâm là các phong trào “Ba nhất: Kỷ luật nhất - Trung thành nhất - Gần dân nhất”, “Mỗi ngày một việc tốt vì dân”. Thông qua các phong trào thi đua này nhằm nâng cao bản lĩnh chính trị, phẩm chất đạo đức, ý thức tổ chức kỷ luật, kỷ cương, tác phong công tác và tinh thần trách nhiệm phục vụ Nhân dân của lực lượng Công an cơ sở, góp phần phát huy truyền thống anh hùng của Công an nhân dân trong tình hình mới. Việc triển khai các phong trào thi đua không chỉ là nhiệm vụ thường xuyên mà còn là trách nhiệm, danh dự và niềm tự hào của mỗi cán bộ, chiến sĩ Công an xã Vân Du. Qua đó, góp phần khơi dậy tinh thần tự giác, ý thức rèn luyện, sẵn sàng xung kích, quyết tâm hoàn thành tốt và xuất sắc mọi nhiệm vụ được giao, đáp ứng yêu cầu bảo đảm an ninh, trật tự trong tình hình mới.

Thứ tư, thiết lập và vận hành hiệu quả cơ chế tiếp nhận phản ánh, đánh giá từ phía Nhân dân đối với thái độ, phong cách phục vụ của lực lượng Công an cơ sở. Theo đó, cần xây dựng hệ thống kênh tiếp nhận thông tin đa dạng, thuận tiện, phù hợp với điều kiện thực tế ở cơ sở như: niêm yết công khai số điện thoại trực ban, đường dây nóng tại trụ sở Công an xã; triển khai mã QR phản ánh trực tuyến kết nối với các nền tảng như Google Form, Zalo OA hoặc Cổng dịch vụ công; bố trí hộp thư góp ý tại trụ sở Công an và các điểm sinh hoạt cộng đồng như UBND xã, nhà văn hóa thôn, tổ dân phố.

Song song với đó, thực hiện công khai, minh bạch quy trình tiếp nhận, xử lý và phản hồi ý kiến của Nhân dân; các nội dung phản ánh, góp ý được ghi chép, tổng hợp đầy đủ, có sổ theo dõi và mốc thời gian xử lý cụ thể, bảo đảm rõ trách nhiệm của từng bộ phận, cá nhân. Việc tiếp nhận và xử lý thông tin phải được thực hiện kịp thời, đúng thẩm quyền; phân công cán bộ chuyên trách tiếp nhận, tổng hợp, tham mưu lãnh đạo chỉ đạo xác minh, làm rõ. Đối với các phản ánh liên quan đến thái độ, tác phong, lời nói, hành vi ứng xử của cán bộ, chiến sĩ, cần tổ chức kiểm điểm nghiêm túc, rút kinh nghiệm hoặc xử lý theo đúng quy định của ngành.

Đồng thời, gắn kết chặt chẽ kết quả đánh giá từ Nhân dân với công tác thi đua, khen thưởng và kỷ luật; coi đây là tiêu chí quan trọng trong bình xét, đánh giá cán bộ, chiến sĩ hằng năm. Kiên quyết xử lý những trường hợp gây phiền hà, sách nhiễu, ứng xử thiếu chuẩn mực; kịp thời biểu dương, khen thưởng các cá nhân có tinh thần trách nhiệm cao, thái độ phục vụ Nhân dân tận tụy, đúng mực.

Bên cạnh đó, đẩy mạnh công tác tuyên truyền để Nhân dân biết, hiểu và tích cực tham gia giám sát hoạt động của lực lượng Công an cơ sở thông qua hệ thống loa truyền thanh, mạng xã hội địa phương, các cuộc họp thôn, tổ dân phố; khuyến khích Nhân dân phản ánh với tinh thần xây dựng, đồng hành cùng lực lượng Công an trong việc xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an xã “trọng dân, gần dân, vì Nhân dân phục vụ”.

Thứ năm, tăng cường công tác kiểm tra, giám sát đạo đức công vụ, kỷ luật, kỷ cương và kiên quyết xử lý nghiêm các hành vi vi phạm. Theo đó, tổ chức thực hiện nghiêm túc, thường xuyên việc kiểm tra, giám sát chấp hành điều lệnh Công an nhân dân, tư thế, tác phong, lễ tiết và chuẩn mực đạo đức công vụ của lực lượng Công an xã. Chủ động phát hiện sớm, ngăn ngừa từ đầu các biểu hiện nhũng nhiễu, tiêu cực, vi phạm quy trình công tác, vi phạm kỷ luật, kỷ cương; kiên quyết xử lý nghiêm minh các trường hợp sai phạm, không có vùng cấm, không có ngoại lệ, nhằm giữ vững kỷ luật, kỷ cương và uy tín của lực lượng Công an nhân dân.

Kết quả kiểm tra, giám sát cần được công khai, minh bạch theo quy định; gắn với trách nhiệm của người đứng đầu, bảo đảm tính răn đe, giáo dục và phòng ngừa chung, qua đó góp phần xây dựng hình ảnh người Công an xã bản lĩnh, chuẩn mực, nhân văn, gần dân và vì Nhân dân phục vụ.

Thứ sáu, phát huy trách nhiệm nêu gương của lãnh đạo, chỉ huy trong xây dựng phong cách ứng xử văn hóa, gần dân, trọng dân. Đây là yếu tố then chốt, có ý nghĩa quyết định đến hiệu quả thực thi nhiệm vụ và uy tín của lực lượng Công an xã. Lãnh đạo, chỉ huy cần gương mẫu trong giao tiếp, ứng xử với Nhân dân; thể hiện thái độ tôn trọng, lễ phép, gần gũi, cầu thị; chấp hành nghiêm các quy định của Đảng, pháp luật của Nhà nước và điều lệnh Công an nhân dân, qua đó tạo sức lan tỏa tích cực trong toàn đơn vị.

Nội dung nêu gương cần được thể hiện cụ thể trong thái độ gần dân, trọng dân; lắng nghe ý kiến Nhân dân; tiếp dân đúng giờ, giải quyết công việc kịp thời, minh bạch; giao tiếp chuẩn mực, kiểm soát cảm xúc, không để xảy ra hành vi thiếu chuẩn mực trong thi hành công vụ; đồng thời gương mẫu trong tuân thủ kỷ luật, pháp luật, không lợi dụng chức trách, quyền hạn, không gây phiền hà cho Nhân dân.

Xây dựng phong cách ứng xử “gần dân, trọng dân” của Công an xã Vân Du là một quá trình thường xuyên, lâu dài, đòi hỏi sự vào cuộc đồng bộ của cả tập thể, từ nâng cao nhận thức, rèn luyện đạo đức công vụ, kỹ năng ứng xử đến hoàn thiện cơ chế giám sát và phát huy vai trò nêu gương của người đứng đầu. Thực hiện tốt các giải pháp nêu trên không chỉ góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an xã bản lĩnh, nhân văn, vì Nhân dân phục vụ, mà còn tạo nền tảng vững chắc để phát huy sức mạnh khối đại đoàn kết toàn dân, bảo đảm an ninh, trật tự, phục vụ hiệu quả sự phát triển bền vững của địa phương trong tình hình mới.

Học viên: Quách Công Tý

Lớp: TCLLCT A4.K52A

Đơn vị công tác: Công an xã Vân Du, tỉnh Thanh Hóa

 

--------------------------------

Tài liệu tham khảo

1. Hồ Chí Minh Toàn tập

2.Luật Công an nhân dân

3. Nghị quyết số 1686/NQ-UBTVQH15 (16/06/2025)

4. Công an xã Vân Du - Tin tức hoạt động triển khai cao điểm kiểm tra, kiểm soát hành chính.

5. Dịch vụ công /cơ sở dữ liệu hành chính - Thông tin liên hệ Công an xã Vân Du.